联系方式总览
cq.aokegame.com 由 AOKE 游戏网络运营，为便于开服方提交新开传奇私服信息、玩家反馈问题与内容纠错，我们提供以下多条联系渠道。所有渠道均有专人值守，工作时段内平均响应时间不超过 4 小时。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 内容合作邮箱 | [email protected] | 开服信息提交、版本收录申请 |
| 玩家反馈邮箱 | [email protected] | 信息纠错、跑路服举报 |
| 商务与广告 | [email protected] | 展示位合作、品牌推广 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、合作咨询 |
| 在线客服 | 站点右下角在线入口 | 实时咨询、快速答疑 |
| 办公地址 | ××省××市××区××路 88 号 AOKE 大厦 12 层（占位） | 信函与商务往来 |
工作时间与服务承诺
人工客服工作时间为每日 09:00~22:00（含周末与法定节假日），在线客服在此时段内平均响应时间约 3 分钟。非工作时段提交的邮件与工单，将在次日 10:00 前统一处理。
我们的服务承诺包括：
- 开服信息提交后，24 小时内完成初审并反馈结果；
- 玩家举报的异常关服/跑路服，48 小时内完成核查并在列表标注；
- 内容纠错类反馈，核实后 12 小时内更新页面；
- 所有邮件咨询保证 1 个工作日内回复，不设自动回复敷衍。
各部门与业务线联系指引
内容收录部
负责新开传奇私服端信息的审核与发布。开服方提交时请附：服名、版本类型、开服时间、线路类型、客户端获取方式、联系方式。信息不全者会被退回补充。建议开服前 48 小时提交，以便进入开服日历。
玩家服务部
处理玩家关于信息准确性、下载资源、存活状态的反馈。举报跑路服时请提供服名、开服日期与具体现象（如无法登录、登录器失效、客服失联），便于快速定位。
商务合作部
负责展示位、专题合作与品牌推广。合作前请提供主体资质与业务说明，我们不对涉及诱导充值、虚假宣传的内容开放合作。
技术运维部
处理站点访问异常、页面报错、下载链接失效等技术问题。反馈时请附浏览器版本、访问时间与截图，以便复现。
常见问题快速解答
如何提交我的新开传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"开服提交 + 服名 + 开服日期"，正文附完整信息。初审通过后会收到确认邮件。
提交信息需要收费吗？
基础收录免费。展示位与推广位为付费服务，具体以商务合作部报价为准，付费不影响审核标准。
发现收录的服已经关服怎么办？
请发邮件至 [email protected] 并注明服名与开服日期，我们会在 48 小时内核查并更新存活状态。
为什么我的邮件没有及时回复？
请先检查是否被归入垃圾邮件。若超过 1 个工作日仍未收到回复，可通过在线客服再次提交，并附上原邮件发送时间。